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Warranty

Garantie/Ansprüche

Wir bieten eine Garantie von zwei Jahren auf Verarbeitungs- und Materialfehler auf alle eigenen Produkte von Viking Outdoor Footwear.
Zudem gibt GORE-TEX® auf alle unsere Produkte mit GORE-TEX® Membran das „Guaranteed To Keep You Dry“-Versprechen.

Was deckt die zwei Jahre geltende Garantie ab?

Viking Outdoor Footwear bietet eine Garantie von zwei Jahren auf Verarbeitungs- und Materialfehler. Ein Produkt mit Verarbeitungsfehler wird nach Möglichkeit repariert oder ersetzt. Diese Garantie gilt nicht für Schäden durch Unfall, unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß oder natürliche Verschlechterung der Farben und Materialien nach langem Gebrauch.

Was deckt das „Guaranteed to Keep you Dry“-Versprechen von GORE-TEX® ab?

GORE-TEX garantiert, dass Ihr GORE-TEX Produkt das Versprechen, wasserfest zu sein, einhält. Diese Garantie gilt für alle Produkte mit einem „GORE-TEX Guaranteed To Keep You Dry®“-Anhänger. Defekte Membranen werden normalerweise recht schnell bemerkt und in diesem Fall greift dieser Anspruch. Dies gilt jedoch nicht für undichte Stellen, die durch Verschleiß entstehen. In diesen Fällen werden in einer individuellen Einschätzung unter anderem der Zustand und das Alter des Produkts bewertet und ein daraus möglicherweise entstehender Kompensationsanspruch abgeleitet. Alle Garantieforderungen müssen mit Viking Outdoor Footwear gelöst werden, bevor sie genehmigt werden können. Nach der Genehmigung einer Garantieforderung wird das Produkt von Viking Outdoor Footwear repariert oder ersetzt.

Was sollte ich im Falle eines Garantieanspruchs tun? 

Wenn Sie denken, dass mit einem Ihrer Produkt etwas nicht stimmt, sollten Sie nach Möglichkeit ein Foto vom Fehler machen. Ist das nicht möglich, beschreiben Sie den Fehler detailliert. Schicken Sie das an webshop@vikingfootwear.com. Anhand dessen können wir schnell bestimmen, wie weiter verfahren wird.

Wie bereite ich das Produkt auf die Rücksendung an Viking vor?

Alle Produkte, die im Rahmen eines Garantieanspruchs eingesandt werden, müssen sauber sein. Schmutzige Produkte werden unbesehen wieder an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall trägt der Absender die Kosten für den Rückversand.

Wie lange dauert ein Garantieanspruch?

Produkte mit Defekten, die unter die zweijährige Garantie von Viking oder das GORE-TEX®-Versprechen fallen und andere Beschwerden gemäß dem norwegischen Verbraucherrecht werden binnen 14 Tagen ab Eingang des Produktes entweder zurückgesendet oder ersetzt.

Adresse:

Die Produkte werden an unsere Hauptverwaltung geschickt.
Wir erstatten die Ihnen entstehenden Rücksendekosten an uns.


Viking Outdoor Footwear AS
Att: Customer Service
Luhrtoppen 2
1470 Lørenskog
Norway


Tlf: +47 22 07 24 00
Mail: webshop@vikingfootwear.com